Bestellstornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

Für Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, ist eine Stornierung nicht möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend mit uns Kontakt aufnehmen, um eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen.

Zusätzliche Hinweise:

• Bei mehreren Artikeln in einer Bestellung kann die Stornierung nur für nicht versandte Artikel erfolgen.

• Bestellungen, die über verschiedene Zahlungsarten abgewickelt wurden, erfordern separate Stornierungsanfragen für jede Zahlungsart.

Ablauf der Stornierung

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen, und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Informationen an.

2. Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend. Nach der Genehmigung informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Bitte bewahren Sie alle E-Mail-Bestätigungen auf, um Rückfragen zu erleichtern.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das bei der Zahlung verwendet wurde.

• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bank, erfolgt die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

• Zusätzliche Hinweise: Bei Teillieferungen kann die Rückerstattung gestaffelt erfolgen.

Weitere Hinweise

• Stornierungen nach Versand gelten nicht automatisch; bitte warten Sie auf unsere Rückmeldung.

• Für Fragen zu Ihrer Bestellung steht unser Team jederzeit bereit.

• Änderungen der Zahlungsinformationen nach der Bestellung können eine Stornierung verzögern.

• Wir empfehlen, Stornierungen so früh wie möglich anzumelden, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Kontakt

E-Mail: info@dwellinora.com

Telefon: +1 (339) 788-0284

Adresse: 7465 EDDY RD, BLOOMFIELD, NY 14469, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)