Bei Dwellinora (im Folgenden „wir“) möchten wir Ihnen ein sicheres und unkompliziertes Rückgabe- und Umtauscherlebnis bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, Verfahren und Verantwortlichkeiten für Rückgaben und Umtausch.
Rückgabe- und Umtauschfrist
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Rückgaben oder Umtausch sind möglich bei:
optischen Mängeln am Artikel
Qualitätsproblemen
unangenehmem Geruch oder starken Farbabweichungen
falscher Lieferung
Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team prüft die Anfrage sofort. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Mitteilung mit dem Rücksendeziel.
Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse und warten Sie auf den Eingang des Artikels.
Nach Erhalt prüfen wir den Artikel. Bei Genehmigung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team prüft die Anfrage sofort. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Mitteilung mit der Rücksendeadresse.
Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse und warten Sie auf den Eingang des Artikels.
Nach Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzartikel an Ihre Adresse versendet.
Rückerstattungsprozess
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte (Visa, MasterCard).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig von der Bank. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendeetiketten
Für genehmigte Rückgaben stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, um den Versand zu vereinfachen.
Das Etikett sollte korrekt angebracht werden, damit die Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann.
Versandkostenregelung
Für Artikel mit optischen Mängeln, Qualitätsproblemen, Geruch, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden, die während der Rücksendung durch unsachgemäße Verpackung entstehen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die nicht ordnungsgemäß zurückgesendet werden.
Kontakt für Rückgabe und Umtausch
E-Mail: info@dwellinora.com
Telefon: +1 (339) 788-0284
Adresse: 7465 EDDY RD, BLOOMFIELD, NY 14469, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)
